Penting sekali untuk memperhatikan bounce rate sebagai salah satu indikator performa website Anda. Bounce rate adalah metrik yang berguna untuk mengetahui jumlah pengunjung yang langsung keluar dari website setelah melihat satu halaman. Anda bisa mengidentifikasi terjadinya masalah pada website apabila angka bounce rate-nya cukup tinggi.
Sebenarnya, apakah yang dimaksud dengan bounce rate tersebut? Bagaimana cara menganalisisnya? Langsung simak saja penjelasan lengkapnya dalam artikel ini.
Pengertian Bounce Rate
Bounce rate adalah salah satu metrik website yang mengukur jumlah pengunjung yang meninggalkan website hanya setelah melihat satu halaman (page). Tingkat bouncing yang tinggi menunjukkan bahwa pengunjung tidak menemukan konten yang relevan, menarik, atau tidak memenuhi ekspektasinya.
Sebaliknya, tingkat bouncing yang rendah menandakan bahwa pengunjung menganggap konten di halaman tersebut bermanfaat sehingga menghabiskan lebih banyak waktu di website tersebut. Umumnya, pemilik website menginginkan bounce rate yang lebih rendah karena menunjukkan bahwa pengunjung memiliki tingkat interaksi dengan website dan menemukan nilai (value) di dalamnya.
Penjelasan mengenai bounce rate bisa diilustrasikan sebagai berikut. Ketika pengunjung mengunjungi website dan hanya melihat satu halaman sebelum keluar dari website, kondisi ini disebut bouncing. Bounce rate adalah persentase dari semua kunjungan ke website yang menghasilkan bouncing.
Contohnya, website Anda menerima 100 pengunjung dalam sehari dan 50 di antaranya langsung keluar setelah mengunjungi satu halaman. Bounce rate website Anda menjadi 50%.
Perlu dipahami bahwa bounce rate dapat dipengaruhi oleh sejumlah faktor, mulai dari kualitas konten website, relevansi halaman dengan search intent pengguna, desain dan layout page website, serta kemudahan navigasi di website. Bounce rate yang tinggi tidak selalu menjadi perhatian dalam beberapa kasus, seperti website yang hanya memiliki satu pages tetapi berisi semua informasi yang dicari pengguna.
Namun, secara umum Anda bisa mengurangi bounce rate dengan memastikan bahwa konten website dibuat agar relevan, menarik, dan mudah ditelusuri oleh pengguna.
Baca juga: Landing Page: Pengertian dan Signifikansinya Pada Website
Fungsi Bounce Rate
Bounce rate dapat menjadi metrik yang berguna untuk memahami performa website dalam mempertahankan pengunjungnya. Selain itu, bounce rate juga bisa memberikan insight mengenai keefektifan desain, navigasi, dan konten sehingga Anda bisa mengidentifikasi beberapa elemen yang memerlukan perbaikan.
Bounce rate bisa membantu Anda untuk mengenali masalah yang mungkin terjadi pada website sehingga pengunjung langsung meninggalkan halaman tersebut. Ada beberapa faktor penyebabnya, seperti waktu loading yang lambat, navigasi website yang membingungkan, atau konten yang tidak relevan. Anda bisa mengidentifikasi potensi masalah yang terjadi dan mengambil langkah untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Cara Menurunkan Bounce Rate dengan Mudah
Ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk menurunkan bounce rate website Anda. Apa saja?
1. Meningkatkan Kecepatan Loading
Waktu loading yang terlalu lama selalu menjadi musuh utama bagi pengunjung website. Mereka langsung pergi meninggalkan website Anda karena harus menunggu browser memuat halaman website sampai selesai. Solusinya, Anda perlu mengurangi waktu loading dengan cara mengoptimasi gambar di website, mengurangi plugin yang tidak diperlukan, dan menggunakan Content Delivery Network (CDN).
2. Memastikan Website Mobile-Friendly
Meningkatnya jumlah pengguna smartphone tentu mengharuskan Anda untuk merancang website yang bersifat mobile-friendly. Apa saja ciri-cirinya? Website tersebut harus mudah dibaca dan ditelusuri dengan perangkat mobile. Tingkat bounce rate pun berkurang apabila Anda membuat website yang nyaman apabila diakses menggunakan smartphone.
3. Meningkatkan Desain dan Tata Letak Website
Bisa jadi tingkat bounce rate website Anda juga meningkat karena tata letak dan desain website yang kurang menarik. Oleh karena itu, Anda harus membuat desain website yang menarik dengan menggunakan font dan skema warna yang menarik. Boleh saja menggunakan desain yang mewakili brand image bisnis Anda, tetapi pastikan desain tersebut nyaman di mata pengguna. Selain itu, Anda pun harus mengatur tata letak (layout) website dengan jelas.
4. Membuat Konten yang Menarik dan Relevan
Pengunjung website mana pun pasti menginginkan konten yang menarik, bermanfaat, dan informatif. Tidak hanya itu, konten tersebut harus relevan pula dengan target audiens dan search intent mereka. Anda bisa menerapkan strategi Search Engine Optimization (SEO) untuk mencari kata kunci yang relevan dengan konten di website.
5. Membuat Website Lebih Mudah Ditelusuri
Website yang mudah ditelusuri akan terlihat lebih menarik bagi pengunjung sehingga bisa memiliki bounce rate yang lebih rendah. Pastikan website Anda menggunakan struktur navigasi yang jelas dan logis sehingga pengunjung tidak akan kesulitan saat menelusurinya. Sertakan juga kolom pencarian di website untuk membantu pengunjung menemukan konten atau halaman (pages) yang ingin dicari.
6. Menggunakan Internal Link
Internal link alias tautan internal ke halaman lain dalam satu website bisa mempertahankan pengunjung dalam waktu yang lebih lama. Anda bisa menyertakan internal link dalam konten atau halaman yang relevan dengan link tujuannya. Internal link dapat membantu pengunjung website dalam menemukan lebih banyak konten yang bisa mengurangi bounce rate.
7. Gunakan Call-to-Action
Call-to-action (CTA) adalah link atau tombol yang mengajak pengunjung untuk melakukan tindakan tertentu, seperti membeli produk atau berlangganan newsletter. CTA yang jelas dan menarik dapat mendorong pengunjung untuk berinteraksi lebih lama dengan website Anda sehingga bounce rate pun berkurang.
8. Lakukan A/B Testing Setiap Halaman Website
Ada baiknya Anda melakukan A/B testing terlebih dahulu sebelum website siap dikunjungi. A/B testing menampilkan beberapa versi halaman website yang berbeda kepada pengunjung yang berbeda dan mengukur versi yang memiliki kinerja lebih baik. Lakukan A/B testing pada berbagai elemen website, seperti tata letak, judul, dan CTA sehingga Anda bisa menerapkan perubahan yang dapat mengurangi bounce rate.
Baca juga: Customer Engagement Adalah Elemen Penting dalam Bisnis
Cara Melihat Bounce Rate di Google Analytics
Menariknya, Anda bisa melihat bounce rate website di Google Analytics. Tentu saja Anda perlu memiliki akun Google Analytics terlebih dahulu sebelum mengukur metriknya. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengukur bounce rate:
- Masuk ke akun Google Analytics dan pilih website yang ingin Anda lihat bounce rate-nya.
- Pada bagian menu sebelah kiri, klik “Audience“, kemudian pilih “Overview“.
- Muncul dashboard ‘Overview’ dan Anda akan melihat berbagai metrik, termasuk bounce rate. Bounce rate ditampilkan dalam persentase dan terletak dekat bagian atas dashboard.
- Jika ingin melihat bounce rate untuk halaman atau grup halaman tertentu, gunakan menu “Site Content” di menu sebelah kiri. Kemudian, klik “All Pages” untuk melihat bounce rate untuk halaman-halaman tertentu, atau klik “Landing Pages” untuk melihat bounce rate untuk grup halaman.
- Gunakan pula fitur “Secondary Dimension” untuk melihat bounce rate pada segmentasi audiens yang berbeda. Caranya, klik menu dropdown “Secondary Dimension” di atas tabel data dan pilih dimensi, seperti “Source/Medium” untuk melihat bounce rate dari sumber traffic yang berbeda.
Beberapa fitur Google Analytics yang disebutkan di atas dapat membantu Anda dalam mengetahui bounce rate website serta menganalisis kinerja pages dan segmentasi audiens yang berbeda. Metrik ini dapat membantu Anda untuk mengidentifikasi elemen yang perlu ditingkatkan serta memperbaiki website sehingga mampu mempertahankan pengunjung dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Sudahkah Anda memahami pentingnya bounce rate setelah membaca artikel ini? Salah satu cara terbaik untuk mengurangi bounce rate adalah dengan meningkatkan kecepatan loading website. Selain mengoptimalkan tampilan website, Anda pun bisa menggunakan layanan Load Balancer dari Cloudeka agar server website tetap stabil meskipun sedang mengalami lonjakan pengunjung.
Tidak sulit menggunakan Load Balancer karena layanan ini sangat mudah diimplementasikan dalam website bisnis Anda. Langsung hubungi kami sekarang juga untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan unggulan ini. Kurangi angka bounce rate Anda hanya menggunakan layanan Load Balancer dari Cloudeka.
